服务方式：
   1、电话支持：承诺提供24小时的电话支持、响应，为客户提供常规的技术、守候咨询服务，并通过电话解答一般性的系统维护、技术问题。   
   2、远程支持服务：经用户授权，将通过电话拨号方式远程登录并提供远程维护服务。  
   3、Internet技术服务：我公司的技术网站上将提供丰富的技术资料和FAQ，客户可以通过下载技术、服务资料的方式，或者通过留言板、E-Mail方式获取相关帮 助。  
   4、现场服务：当以上方式不能解决客户的问题时，我公司将指派专业技术人员为客户提供现场支持服务。    服务联络人：我公司会根据每一个项目指定专门的服务联络人与客户保持经常
性联系，以减少交流的中间环节。    服务响应时间：电话：响应时间不超过30分钟。    传真、E-Mail：响应时间不超过半个工作日。    例行检查（巡检）：具体检查的时间将与客户协商确定。